Telefonservice für Finanzdienstleister

Telefonservice für Finanzdienstleister

Ganz viele Finanzberater kennen das: Sie sitzen im Beratungsgespräch, der Kunde will gerade deb Vertrag unterzeichnen und – zack – klingelt ihr Telefon. Ein anderer Kunde hat Fragen zu seinem bestehenden Vertrag, zu einer Beitragsrechnung oder braucht ebenfalls Beratung zu einem neuen Thema. Egal, was dieser Kunde auch will: Er stört in diesem Augenblick. Denn der erste Kunde empfindet das Annehmen von Telefonaten während einer Beratung ganz klar als unhöflich. Mit dem Telefonservice des Hotline-Managers gehören solche Szenarien der Vergangenheit an – und zwar ohne hohe Lohnkosten für ein eigenes Sekretariat.

Vorteile unseres externen Telefonservice für Finanz-Coaches

Keine Chance mehr verpassen

Mit unserem Sekretariatsservice konzentrieren Sie sich ganz auf Ihre Arbeit und sind trotzdem auf Wunsch 24/7 erreichbar. Wir geben Auskunft, vereinbaren Termine nach Ihrer Verfügbarkeit und stellen VIP-Kunden direkt zu Ihnen durch. Das kann keine Mailbox – 63 % aller Anrufer hinterlassen hier nicht einmal eine Nachricht, sonder rufen lieber die nächste Finanzberaterin aus ihrer Suchergebnisliste an.

Unsere beliebtesten Leistungen für Finanzdienstleister

Flexible Tarifmodelle und viel Branchenerfahrung sorgen dafür, dass unsere Kunden aus der Finanzberatung uns trotz reichlich Wechselangeboten über viele Jahre treu bleiben. Am meisten werden in ihrem Büro diese Features in Anspruch genommen:

  • individuelle Anrufannahme
  • Terminvereinbarung
  • Kalendersynchronisation
  • VIP-Liste
  • Anruffilterung
  • sofortige Anrufnotiz
  • Schnell-Setup

Unser Fazit: Garantierte Erreichbarkeit und kostengünstige, passgenaue Lösungen kann den entscheidenden Vorteil vor der Konkurrenz für Finanzmakler und selbstständige Finanzberater ausmachen. Setzen Sie Ihr fundiertes Fachwissen, Ihr persönliches Engagement und Ihre volle Konzentration da ein, wo sie sich für Sie und Ihre Kunden auszahlt.

FAQ: Was Sie als Finanzdienstleister über Telefonservice wissen sollten

Unser Telefonservice bietet gerade in der Branche der Finanzdienstleistungen wie Immobilien- oder Versicherungsmakler natürlich grundsätzliche Vorteile:

  • Erreichbarkeit
  • Entlastung
  • individuelle Gesprächsleitfäden
  • professionelle Kundenkommunikation

Der Hotline-Manager bietet genau diese Leistungen an und kann sich in branchenspezifische Themen einarbeiten.

Ein professioneller Telefonservice sorgt dafür, dass Kunden und Interessenten auch dann einen persönlichen Ansprechpartner erreichen, wenn Sie gerade im Kundengespräch, außer Haus oder anderweitig beschäftigt sind. Der Hotline-Manager nimmt Ihre Anrufe nach Ihren Vorgaben entgegen, erfasst das Anliegen und informiert Sie anschließend per E-Mail, SMS oder über die vereinbarte Weiterleitung.

Selbstverständlich. Für jeden Kunden wird ein individueller Gesprächsleitfaden erstellt. Darin können beispielsweise bestimmte Fragen, Anliegen, Zuständigkeiten und Weiterleitungsregeln festgelegt werden. So erhalten Anrufer eine auf Ihr Unternehmen abgestimmte Auskunft, während Sie nur die Informationen erhalten, die Sie für die weitere Bearbeitung benötigen.

Aber sicher. Neben der reinen Anrufannahme sind auch Terminverwaltung, die Aufnahme von Rückrufwünschen und individuell definierte Gesprächsprotokolle möglich. So können Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit auslagern, ohne dass Kunden auf einen persönlichen Service verzichten müssen.

Ja. Neben den regulären Servicezeiten können individuelle Annahmezeiten vereinbart werden. Beim All-Inclusive-Tarif ist grundsätzlich auch eine 24/7-Anrufannahme vorgesehen. Welche Zeiten und Leistungen für Ihr Unternehmen sinnvoll sind, lässt sich individuell festlegen.

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