Call Center Agent – Inbound (m/w/d)

Für unseren Standort in Ratingen suchen wir Sie als Call Center Agent in Vollzeit, Teilzeit oder im Rahmen einer geringfügigen Beschäftigung. Bewerben Sie sich bitte sehr gerne auch als Quereinsteiger, Berufsanfänger oder Branchenfremde.

Was wir bieten

  • sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Beschäftigung

  • attraktive Vergütung

  • vermögenswirksame Leistungen

  • professionelle Einarbeitung und Schulung

  • nach Einarbeitung ist die Tätigkeit im Homeoffice möglich

Was Sie bei uns tun

  • telefonischer und schriftlicher Kundenservice nach Vorgaben unserer Kunden

  • Sekretariatsservice/Telefonzentrale

  • Bestellannahme/Reservierung

  • Info-Hotline

  • Helpdesk/technische Hotline

  • einfache Kundenbetreuung und -beratung zu Angeboten unserer Auftraggeber

  • Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicherstellen

  • Gespräche dokumentieren

Was Sie bieten

  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)

  • sicherer Umgang mit dem PC (z.B. MS Office)

  • Kontakt- und Kommunikationsfreude

  • selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise

  • schnelle Auffassungsgabe

  • ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Hier können Sie sich blitzschnell bewerben. Alles Weitere klären wir im persönlichen Gespräch.

Was tun Call-Center-Agenten?

Wie vermutet verbringt ein Call-Center-Agent die meiste Zeit seiner Tätigkeit am Telefon. Seine Verantwortlichkeiten umfassen, Kunden einen positiven ersten Kontakt zu einem Unternehmen zu bieten, (potenzielle) Abnehmer zu binden und mit einem überdurchschnittlich guten Service für den Auftraggeber zu begeistern.
Bei uns arbeiten Telefondienst-Mitarbeiter:innen ausschließlich „passiv“; sie werden also angerufen. Man nennt diese Art der Tätigkeit „Inbound-Telefonie“. Im Gegensatz zur „Outbound-Telefonie“, bei der Agents aktiv auch oder vor allem Vertriebsaufgaben wahrnehmen, werden unsere Teammitglieder ausnahmslos angerufen, um Wünsche entgegenzunehmen, Fragen zu beantworten oder Hilfestellung zu leisten.